コラム
2010年01月28日
彩事記 マンションオーナーに防水ＤＩＹがヒット 大井商店会長 大井武和氏
「今秋（2009年）から防水ＤＩＹ提案を行ったところ想像以上の反響が得られた」と大井会長。危険物倉庫を放棄し開店した三条のペイントショップは今年で１０年が経過。アンテナショップとして、塗料の小売、塗り板見本の展示、塗装相談などを行うなど、メインの材料販売とは違った領域に挑戦を続けてきた。
ＤＩＹ防水はこれまでコンスタントに稼いできた小売の落ち込みが火付けとなった。店頭のショーウインドーには、"屋上・ベランダ防水を自分で塗る 相談は無料"の案内文を掲げ、シート防水、ウレタン塗膜防水、水性防水の展示を始めた。すると秋口から始めたにも関らず、５件の受注が決まるなど一気に需要に火が付いた格好。
中心となる客層はマンションオーナー。「元来、マンションオーナーには節約家が多い。この不況期でより節約志向が高まっていることが追い風になったのかもしれない」と大井会長。それでも単なる材料販売ではなく、施工に無知な顧客のため大井会長自らは微に入り、細に入ったサポートを行っている。施工手順書を自ら作成し、提供している他、物件の下見や施工に同行することも。「ＤＩＹ向けには簡易防水材を提供しているが、細部の施工に関してはどうしても助言が必要なところがある」というのがその理由。
実は同社は３５年前に施工請負の看板を掲げたところ、ある塗装団体の理事長から不買運動を起しかけられたことがある。これまで施工を受けた際には業者を紹介していたが、「紹介してくれても知らん業者が来るより、あんたのところで請けて欲しい」との施主の声が施工受注を始めるきっかけとなった。不買運動はことなきを得て収束したが、顧客のために出来る限りのことをする姿勢は今も変わっていない。
